Vanliga frågor och svar

Nedan har vi samlat några vanliga frågor till KVD-Bilauktioner och våra svar

1. När är nästa auktion?
Svar: Normalt nätauktioneras ca 300 fordon/objekt varje vecka på onsdag o torsdag, se Pågående aktioner för exakta datum o starttider. På-plats auktioner annonseras separat och information om dessa finner ni under fliken Auktion/Anbud Kronofogden.

2. När och var kan man titta på och provköra bilarna?
Svar: Under fliken "Övrig info" framgår var bilen finns. Under öppettider hittar du visningstider på KVD:s anläggningar och filialer.

3. Vad händer om jag lagt bud på nätauktion och ångrar mig?
Svar: Normalt händer ingenting för det brukar komma många fler bud innan auktionen avslutas. Högsta budgivare är dock bunden till sitt bud och önskar ni ta bort ert bud skall ni maila till kundtjanst@kvd.se senast 60 min innan auktionen avslutas, så tar vi bort ert bud.

4. Vad händer om jag vunnit en nätauktion och sedan ångrar mig?
Svar: Du är bunden av ditt bud och skall komma inom en vecka och godkänna bilen. Gör du inte det debiterar vi dig slagavgiften och använder denna summa för att täcka kostnaderna för omförsäljningen.

5. Vad händer om jag inte gillar bilen när jag skall godkänna den?
Svar: Om bilen på något väsentligt sätt avviker från den beskrivning du har kunnat läsa på vår webbplats behöver du inte köpa den. Har du betalt handpenning och/eller slagavgift får du tillbaka denna.

Du har däremot inte rätt att invända mot fel eller avvikelser från normalskick som framgår av det du kan läsa om bilen på vår webbplats. Vill du ändå avstå från att köpa bilen så är du skyldig att betala slagavgiften. För privatpersoner är slagavgiften 2.600 kronor inklusive moms och för handlare 1.680 kronor exklusive moms.

Det är alltså mycket viktigt att noga läsa beskrivningen på vår webbplats innan du bjuder på en bil, eftersom du alltid är bunden av de bud du lägger.

6. Vad händer om det uppstår fel på bilen efter köpet?
Svar: Fanns felet, eller orsaken till felet, innan leveransen skall du reklamera till KVD. Vi kan då reparera, eller ev. ge dig prisavdrag eller köpa tillbaka bilen. Fanns felet angivet i beskrivningen kan KVD inte hjälpa dig. För fel som uppstår efter leverans anvaras ej på auktion. Innan du gör en skriftlig reklamation kan du ringa så skall vi försöka hjälpa dig direkt.

7. Vad menas med moms Ja eller Nej?
Svar: Moms Ja; innebär betr. personbil, minibuss och lätt skåplastbil att den ägts sedan ny av ett eller flera finansbolag, uthyrningsföretag, taxi, körskola eller bilhandlare. Informationen är bara intressant för dessa typer av företag då de kan lyfta ingående moms.

Betr. lätta lastbilar med flak och tunga lastbilar samt bussar och övrig egendom så kan alla företag lyfta ingående moms. Vid moms Ja kan utländsk köpare få tillbaka momsen efter vissa villkor.

8. Vad menas med reparationsobjekt (rep.obj.)?
Svar: Dessa fordon är ej fullständigt testade och varudeklarerade. Det kan finnas trafiksäkerhetsfel och fler fel än som angivits. Reklamationer beaktas ej på dessa fordon.

9. Varför har ni så begränsade öppettider?
Svar: För att kunna arbeta effektivt. Vi vill bara visa veckans auktionsbilar som är klara och genomgångna med fullständig information. När vi har stängt förbereder vi med test, fotografering osv. När vi har öppet vill vi ha tid för kunderna, provkörningar, leveranser och kunna ta hand om frågor mm.

10. Kan man köra hem med bilen direkt efter en auktion?
Svar: Ja när den är betald. Vi är uppkopplade mot bilregistret och hjälper dig att teckna försäkring, registrera över bilen på dig och ta den i trafik (du får kredit med att betala fordonskatten i 21 dagar). Har bilen inte varit på bilprovningen i rätt tid står det angivet körförbud och då får du köra närmaste vägen hem, till bilprovningen och till verkstad.

11. Vad betyder exekutiv- / konkursauktion för mig som köpare?
Svar: Vid tvångsmässig försäljning för t.ex. Kronofogden eller konkursförvaltare och banker/inkassoföretag gäller inte Konsumentköplagen. Du tar som köpare här en större risk då reklamationer p.g.a. fel ej behöver beaktas.

12. Vad är största skillnaden mellan vanlig auktion och nätauktion?
Svar: På nätauktion bjuder du utifrån informationen och bilderna på sajten och skall sedan komma till KVD och godkänna att bilen / egendomen motsvarar förväntningarna innan köpeavtal tecknas. På vanlig auktion, på-platsauktion, är det självservering, där skall du bilda dig en egen uppfattning före auktionen vid visningen och du blir bunden vid klubblaget. Du kan inte godkänna ditt köp i efterhand.

13. Gäller distansavtalslagens regler vid KVD:s nätauktioner?
Svar: Nej, på våra internetauktioner får högstbjudande endast en option att köpa för detta pris om han kommer personligen eller genom ombud, och godkänner auktionsobjektet. Först på plats hos KVD tecknas bindande köpeavtal. Vi accepterar inte att köpare överför betalning och beställer transport utan att godkänna egendomen på plats.

14. Får man lägga bud via telefon / fax?
Svar:Ja; s.k. inropsuppdrag accepteras fram till 30 min före auktionen. Du bör ha varit på plats och sett egendomen innan och vara en känd kund eller kunna deponera handpenningen i förväg vid behov. När auktionen pågår kan vi inte ta emot bud.

15. Vad är skillnaden mellan listpris och utropspris?
Svar: På nätet angivet listpris är vad en märkeshandlare skulle begära (brutto) för en liknande bil i felfritt skick (utan anmärkningar). Utropspris anger KVD generellt till 60% av listpris då bilarna på auktionerna säljs direkt för företag och myndigheter som de är med mer eller mindre anmärkningar.

16. Vad är marknadspris / marknadsvärde?
Svar: Marknadspris kan vara både försäljningsvärde och inköpsvärde. Vad en säljare får vid snabb försäljning av en bil (som den står till t.ex en bilhandlare) är marknadsvärdet för säljaren i detta fall.

Köper sedan en kund bilen hos handlaren nyservad, rekonditionerad och med garanti är detta marknadsvärdet för köparen. Bilhandlaren har här lagt på kostnader och handelsvinst mm vilket ger ett marknadsvärde som är 20-30% högre.

17. Vad är reservationspris?
Svar: Reservationspris är det lägsta marknadsvärde (minimipris) säljaren kan tänka sig. Slutar auktionen under reservationspris vill säljaren godkänna högsta bud. Reservationspris accepteras bara på en nivå så bilen med största sannolikhet säljs. Mindre realistiska priser/uppdrag avvisas.

18. Vad är skillnaden mellan listpris och köp-pris?
Svar: På bilauktioner.se angivet listpris är ett uppskattat pris vad en märkeshandlare skulle begära (brutto) för en liknande bil i felfritt skick (utan anmärkningar). På bilpriser.se angivet Köppris är ett uppskattat pris vas en konsument får betala vid köp av en bilhandlare, dvs nettopris efter rabatt/prutning.

19. Hur fungerar det med nedräkning när auktionerna avslutas?
Svar: Under veckan bjuder många för att se att det fungerar. Vid utsatt datum och klockslag startar själva auktionen som kallas för nedräkning. Vid nedräkning tar budgivningen fart rejält och många bjuder mot vararandra. Under nedräkning, när auktionstiden passerats, pågår budgivningen tills inga bud inkommit på ca tre minuter och 30 sek. Först då avlutas auktionen och vinnande budgivare får ett mail. (Klicka på uppdatera för att se senaste bud, datorn uppdaterar automatiskt var 90:e sekund.)

Låt oss förtydliga med ett exempel . Om nedräkning startar 13:00 håller den minst på i 3 minuter och 30 sekunder, kommer det inte in något bud under denna tid, stängs auktionen ca 13:03:30. Kommer det in ett bud, låt oss anta att det kommer in ett bud på aktuell bil 13:01:30 förlängs nedräkningen till ca 13:05:00. Kommer det in ytterligare bud, t.ex. 13:04:10 förlängs nedräkningen till ca 13:07:40 osv.
Varför 3 minuter och 30 sekunder? Vi hade exakt 3 minuter i början men då det var många som klagade på att de bjöd inom 3 minuter men att auktionen ända hann avslutas. De extra 30 sekunderna är således en säkerhetsmarginal.

20. Varför saknas det ibland bilder eller information på vissa objekt?
Svar: Vi lägger ut nya nätauktionslistor på fredagar kl 18. Ibland är vissa försäljningsobjekt försenade eller på verkstad o.dyl. Vi fyller på med bilder och info. och uppdaterar under påföljande tisdag och onsdag så att informationen skall vara komplett på auktionsdagen.

21. Varför kan en bil återkomma på en senare auktion?
Svar: Den vanligaste orsaken är att köparen inte frågat sina nära och kära (!) och sålunda inte vågar fullfölja affären. Nej skämt åsido det är vanligt men det kan också bero på att reservationspriset (minimipriset) ej uppnåtts och inlämnaren vill prova igen. En annan orsak kan vara att köparen ej haft finansieringen klar i rätt tid.

22. Varför säljer ni bara för företag och myndigheter?
Svar: Vi kan lättare kontrollera historiken på bilarna och att de är slutbetalda. Vi bedömer också att kvalitén och prisuppfattningen är mer jämn på företags- och myndighetsbilar.

23. Varför kan det vara leveranstid på en leasingspärrad bil?
Svar: När köparen betalt bilen måste vi skicka pengarna till finansbolaget innan de tar bort leasingspärren i bilregistret. Detta tar några dagar och fram till dess kan vi inte registrera över bilen på köparen. (Hos vissa finansbolag får vi löst leasingspärren i förväg.)

24. Vad kostar det att transportera en bil på biltransportbil?
Svar: Som privatperson kan du välja att hämta bilen på din närmaste KVD anläggning, du betalar bara för transportkostnaden. Prisexempel Stockholm- Göteborg 2100 kr inkl moms (priset gäller normalstor personbil i körbart skick).

25. Vad är skillnaden mellan rispa, repa och skrapmärken
Svar: Rispa är ytligt och går att polera bort, repa är ner till grundlacken eller plåten och måste bättras. Skrap / skrapmärken är flera parallella rispor och repor, t.ex på stötfångarhörn.

26. Vad gör jag om jag inte kommer överens med KVD vid en reklamation?
Svar: Du kontaktar konsumentvägledaren på din ort. Hon förklarar vad som gäller och kan om det är lämpligt hjälpa dig med en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ARN. KVD följer, om detta skulle förekomma, ARN:s beslut.

27. Var kan jag se auktionsresultatet?
Svar: Under fliken avslutade auktioner finner du priser på den senaste veckans avslutade auktioner i kronologisk ordning. (Det framgår dock ej där om reservationspris var uppnått eller ej.)

28. Varför kan jag inte bjuda?
Svar: Det kan bero på att en tidig version av Internet Explorer version 5.5 används. Denna version har ett känt fel (stödjer ej include filer) som innebär att användaren får ett felmeddelade (file not found) vid budgivning. Uppgradera med servicepak 2 eller till version 6.0
Uppdateringsinformation finner du följande länk
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/sv/download/

29. Om en auktion avbryts, vad händer då?
Svar: Avbryts auktionen beror det på tekniska fel som gör att rättvis budgivning ej kunnat ske. I dessa fall blir de högsta budgivarna kontaktade för telefonbudgivning eller ny auktion efter 24 timmar.

30. Hur får jag mer information?
Svar: Fråga via nätet till kundtjanst@bilauktioner.se och/eller besök oss på visningstiderna. Fordonshandläggare och tekniskt kunnig personal finns normalt tillgängliga.

31. Varför anges inte årsmodell?
Årsmodell skall inte anges på nyförsålda bilar. I bilregistret anges alla bilar, sedan årsskiftet -98/-99, med 00 vilket innebär att någon årsmodellbeteckning inte existerar. I bilregistret anges numer uppgift om tillverkningsmånad och första registreringsdatum, se KVD flik "Tekniska data". Vi anger även modellår (som i det gamla systemet angavs som årsmodell ) vilket följer märkeshandlare och generalagenters metod att modellbestämma fordonen.
Det som Vägverket kallar fordonsår beräknas utifrån tillverkningsåret, om det saknas är det året då fordonet togs i trafik första gången. Fordonsåret skall inte att förväxlas med modellåret.

Länk till vägverket: https://www21.vv.se/fordonsfraga/FordonsForklaring.aspx

32. Information om cookies!
KVD Bilauktioner webbplats använder sig av cookies.
Enligt "lagen om elektronisk kommunikation" som gäller från och med den 25 juli 2003 ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

* att webbplatsen innehåller cookies
* vad dessa cookies används till
* hur cookies kan undvikas

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

För att undvika cookies så kan du ändra i säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Hur man ställer in detta är beroende på vilken webbläsare du har.

På denna webbplats använder vi tillfälliga cookies för att bibehålla information mellan olika sidanrop, bland annat för navigeringen och behörighetshanteringen. Dessa cookies innehåller ingen personlig information. Samtliga cookies tas bort från din dator när du avslutar din webläsare. Om du inte tillåter cookies kommer du ej kunna bjuda på våra auktioner.

Vill du ha mera information om cookies kan du läsa detta på Post och Telestyrelsens sida om cookies.

Ris och Ros
För att KVD-bilauktioner skall kunna utveckla och förbättra auktionssajten; www.bilauktioner.se och våra tjänster vill vi ha era synpunkter, kommentarer och förslag. Vi mycket tacksamma för att få reda på vad ni tycker; både vad som är bra och dåligt.

Välkomna!